Q：何謂完成訂購?

請至「我的帳戶/訂單查詢」，確認此次訂購是否有訂單編號產生，若只是將商品點 選「加入購物車」、「加入興趣清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留 商品庫存量或優惠價。如該訂單選擇ATM轉帳方式，請於7天內(含假日)完成付款， 逾期系統會自動取消該筆訂單。

Q：未收到訂購完成通知信?

若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：

1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。

2.您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如：PCHome、Yahoo…等)。

3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

Q: 退換貨?

基於保障消費者個人衛生因素考量，不接受客戶鑑賞商品後退貨，除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外，本商品如經拆封或經使用，即可能影響退(換)貨權利。

若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵，到貨七日內可更換新品。

在您收到貨品後，如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員：(037)758240，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。或是於本公司網站聯絡我們(http://www.pffood.com.tw/contact.php),留下您的問題和需求!收到信件後將盡快回覆您相關問題。

所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需提供：訂單號碼、退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail、地址。

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須恢復原狀，連同原包裝一併送回。→若無特殊理由（如瑕疵品）而辦理退換貨時，需同時負擔送貨及退貨所需之運費，此金額將自動於退款金額中扣除。

Q:付款方式?

目前付款方式可選擇轉帳後出貨(轉帳帳號請點選常見問題裡的付款方式),如需貨到付款則於完成所選商品後,於購物車清單下方的備註區備註需要貨到付款即可!